关于完善黑河市政务服务中心 市民办事预约方式的建议

为配合防疫常态化工作，黑河市政务服务中心采取线上预约、单双号上班的方案，既满足当前疫情常态化要求，又能满足市民办事需求。但是，由于有办事需求市民较多，现存在很多市民办事约不上、抢不到预约号的情况。而约到号的市民现场办事时间长短不一，导致大厅的工作人员经常出现空闲情况。

建议政府服务大厅完善办事预约方式，将线上预约与现场预约相结合，政务服务中心楼下的值守人员可视楼上预约办理情况，对因技术操作困难或有紧急事项急需办理而没有预约号的市民，采取现场预约，视情况放行，合理高效安排政务窗口服务人员，提高办事效率，最大限度为市民办事提供便捷服务。

（市政协提案文化文史和学习委员会根据民建黑河市委提供整理）